Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App este un centru de contact mobil nativ care pune puterea Talkdesk pe telefonul mobil sau tableta unui agent.

Gestionare superioară a apelurilor din mers:

Permiteți agenților să gestioneze profesional conversațiile cu clienții pe orice dispozitiv. Aplicația mobilă Conversații are toate funcționalitățile așteptate de agenți, inclusiv controale pentru apeluri, setări de stare, dispoziții.

Serviciul pentru clienți dincolo de centrul de contact:

Oferiți fiecărui angajat din prima linie puterea de a oferi clienților experiențe excepționale, extinzând Talkdesk dincolo de centrul de apeluri la tehnicieni de teren, vânzări externe sau lucrători aflați în locație.

Conectați-vă la informații critice:

Integrați-vă cu sistemele dvs. preferate CRM sau Helpdesk, oferind agenților acces rapid la contextul clientului și automatizări care economisesc timp.

Fii la curent:

Rămâneți la curent cu valorile cheie de performanță cu opțiuni de raportare care sunt concepute pentru a vă ajuta să gestionați mai bine echipele de la distanță și să vă optimizați experiența clienților.

CARACTERISTICI:

- Apeluri de intrare și de ieșire

- Trimiterea, primirea și gestionarea SMS-urilor

- Stare sincronizată cu Talkdesk ACD

- Dispozitii si note

- Transferuri calde și oarbe

- Conferință și apeluri de la agent la agent

- Gestionarea înregistrărilor apelurilor

- Mesaje vocale

- Integrare cu Talkdesk Analytics & Insights

- Integrare cu Salesforce și Zendesk

- Modul întunecat și modul Light

- Versiune pentru tablete

NOTĂ:

Pentru a afla mai multe despre software-ul Talkdesk CX Cloud Contact Center, accesați www.talkdesk.com

Contactați support@talkdesk.com pentru a putea activa o probă gratuită de 30 de zile!